Свердловский Роспотребнадзор разберется с теми, кто повысил цены после обвала рубля.

В последние дни от средств массовой информации и граждан в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступает информация о недобросовестном поведении участников потребительского рынка на фоне непростой ситуации с курсом валюты.

Так, туроператоры из-за произошедшего снижения курса рубля по отношению к основным иностранным валютам стали «замораживать» исполнение ранее взятых ими на себя обязательств по договору о реализации турпродукта, уже оплаченного потребителями, либо требовать с потребителей соответствующих доплат, что противоречит законодательству.

Аналогичная ситуация наблюдается и на автомобильном потребительском рынке: автосалоны пытаются пересмотреть договоры о приобретении автомобилей в сторону увеличения их стоимости. Согласно законодательству, договор купли-продажи устанавливает конкретную цену товара, которая не может быть увеличена в одностороннем порядке. В других случаях – когда предметом договора является не сделка купли-продажи, а «договор о намерениях», «договор предварительного заказа» или иное, - необходимо оценивать обстоятельства индивидуально.

Законодательство также запрещает в одностороннем порядке пересматривать условия договоров, заключенных с потребителями, кредитным финансовым организациям. То есть повышение процентных ставок банками по потребительским кредитам противоречит действующим нормам.

Данные действия являются противоправными: исполнители услуг, продавцы должны исполнять соответствующие обязательства перед потребителями надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов» (статья 309 ГК РФ), поскольку в силу положений статьи 310 ГК РФ «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

В розничной торговле, как сообщают граждане, стали появляться ценники «в условных единицах», а также объявления о том, что «информация на ценнике и стоимость при оплате товара на кассе могут не совпадать в связи с изменением цен». Тем временем статья 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что информация о цене товаров (работ, услуг) предоставляется в рублях, что является обязательным элементом любой потребительской сделки.

Что касается ситуации расхождения цен на ценнике и при оплате на кассе, то данное обстоятельство является прямым нарушением потребительского законодательства: покупатель вправе потребовать продать ему товар по той стоимости, по которой товар предложен к покупке (цена, указанная на ценнике).

За нарушение прав потребителей хозяйствующие субъекты и должностные лица  несут ответственность, предусмотренную законом.

Потребители, в случае нарушения их законных прав, имеют право обратиться с жалобой в надзорные органы, в том числе в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Консультации по этим и иным вопросом можно получить в сети Консультационных пунктов ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».