В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационные пункты ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» поступает все больше обращений граждан на действия юридических компаний, действующих на территории Свердловской области и оказывающих дорогостоящих юридические услуги. Потребители отмечают низкое качество данных услуг, нарушение сроков их оказания, а также тот факт, что специалистами юридических фирм устно предоставляется информация об оказании широкого спектра услуг, в то же время состав услуг, закрепленный в договоре, а также состав фактически предоставленных услуг не соответствует устным разъяснениям специалистов. Со слов обратившихся, со стороны юридических фирм гражданам предоставляются гарантии решения существующих проблем с помощью органов Роспотребнадзора, Прокуратуры.
Как сообщает пресс-служба ведомства, с середины 2016 года в адрес Управления Роспотребнадзора массово поступают обращения граждан, подготовленные данными фирмами и содержащие вопросы, которые не могут быть разрешены органами Роспотребнадзора (изменение договора, возврат денежных средств в связи с недостатками в товаре (работе, услуг), нарушение сроков оказания услуг и пр.). В данной ситуации потребителям требуется консультация, помощь в составлении претензии, искового заявления.
При этом размеры вознаграждений, которое берут данные фирмы, являются достаточно высокими – в среднем от 20 до 60 тыс. рублей.
Управлением Роспотребнадзора также установлено, что ряд таких фирм незаконно использует эмблему Роспотребнадзора, содержащую герб Российской Федерации, а также использует в доменных именах своих сайтов слова «потребнадзор», «Роспотреб» и т.п. Обращение Управления Роспотребнадзора по Свердловской области о данных фактах в настоящее время рассматривается правоохранительными органами.
Управление Роспотребнадзора рекомендует гражданам крайне взвешенно подходить к вопросу заключения договора об оказании дорогостоящих юридических услуг, знакомиться с отзывами о компании в Интернете.
Управление Роспотребнадзора также обращает внимание граждан на то, что любые предоставляемые исполнителем услуги и гарантии должны быть отражены в договоре.
Для получения предметной консультации в области защиты прав потребителей и правовой помощи в составлении претензии, искового заявления в суд в связи с нарушением прав потребителей, в том числе и со стороны данных компаний, граждане могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7, в иные консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», либо в общественные организации по защите прав потребителей или другие организации, предоставляющие соответствующие услуги.
